课程 2.6 - 实操检查¶

第 2 章完成后，Dealer 应获得的是实用的平台认知，而不是工程细节。重点是能把症状拆成不同系统层级，并在升级前收集足够证据。

章节总结¶

用简单语言说明主要平台层级。
判断症状更可能属于登录、报价、执行、风险还是报表。
在升级前收集时间、symbol、账户、订单、报价和 Bridge 证据。
避免把所有异常都写成“平台问题”。
尊重监控、复核和生产变更之间的权限边界。

场景演练输出¶

伦敦盘期间，XAUUSD spread 快速扩大，多笔订单出现 timeout。客户仍可登录。Bridge 队列短暂上升后恢复正常。一个报价源的报价更新时间延迟。

请输出一份 平台异常复核记录。

你需要输出的内容¶

时间：
观察到的现象：
受影响范围：
登录 / 连接状态：
报价 / 图表状态：
Bridge / 执行状态：
订单影响：
已确认事实：
仍在复核：
当前动作：
需要谁复核：
哪些动作需要审批：
下一次更新时间：

行为标准¶

先确认客户是否可登录，再确认报价、Bridge、订单和报表链路。
同一时间出现多个症状时，要分别归类，不要统一写成“系统异常”。
只能写已验证事实；根因未确认时使用“复核中”。
不得独立修改 production 配置、symbol 参数、group 条件或交易规则。
如订单影响扩大、timeout 持续或报价源延迟未恢复，应通知 Shift Leader / 当班负责人。

示例输出¶

时间：伦敦盘 15:42
观察到的现象：XAUUSD spread 快速扩大，多笔订单出现 timeout；客户登录正常。
受影响范围：当前主要集中在 XAUUSD，其他主要产品暂未发现同类表现。
登录 / 连接状态：客户仍可登录，暂未显示大范围 access 问题。
报价 / 图表状态：XAUUSD spread 扩大；一个报价源更新时间延迟，需要继续对比其他报价源和图表表现。
Bridge / 执行状态：Bridge 队列短暂上升后恢复正常；需继续观察 timeout 是否持续。
订单影响：部分订单 timeout，暂未确认是否存在大范围成交异常。
已确认事实：登录正常、XAUUSD spread 扩大、Bridge 队列曾短暂上升、一个报价源更新延迟。
仍在复核：timeout 订单数量、受影响账户范围、报价源延迟是否持续、是否与市场波动有关。
当前动作：加强监控 XAUUSD 报价、Bridge 队列、timeout 订单和客户投诉。
需要谁复核：Shift Leader / 当班负责人；如报价源延迟持续，通知技术或报价负责人复核。
哪些动作需要审批：任何 symbol 配置、group 条件、spread 或交易规则调整。
下一次更新时间：10 分钟内，或 timeout / spread / 客户影响扩大时立即更新。

通过标准¶

学员应能把平台症状拆成可复核的证据记录，并说明哪些事项只是监控，哪些事项需要升级或审批。

完成第 2 章

完成标准¶

能说明本课的核心风险或操作目的
能指出需要查看的系统、数据或证据
能说明正确的升级或处理方式
已完成 Shift Leader / 当班负责人抽查或实操确认