课程 1.3 - 核心职责¶
Dealing Room 的核心职责，是持续观察交易环境是否正常运行，并在异常出现时用结构化方式验证、记录、升级和跟进。
职责地图¶
平台监控
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报价监控
Quote
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执行监控
Execution
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Bridge 监控
Bridge
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报价源 监控
报价源
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Exposure 监控
Exposure
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Incident 处理
Incident
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报告与交班
核心监控区域¶
| 区域 | Dealer 关注点 |
|---|---|
| 项目 | MT4 / MT5、Manager、登录、权限、交易状态 |
| 项目 | Bid / Ask、Spread、报价更新、报价冻结 |
| 项目 | 延迟、拒单、超时、滑点、部分成交 |
| Bridge | 连接、路由、队列、日志 |
| 报价源 | 报价质量、成交能力、拒单率、延迟 |
| Exposure | 净敞口、总敞口、集中度、风险状态 |
| Incident | 异常发现、证据收集、升级、跟进关闭 |
Junior Dealer 的职责边界¶
Junior Dealer 可以：
- 监控系统状态和 Dashboard。
- 收集截图、日志、订单号、时间线和指标。
- 初步判断异常范围和严重程度。
- 按 SOP 升级给正确Shift Leader / 当班负责人。
- 记录处理过程并完成交班。
Junior Dealer 不应：
- 独立修改生产配置。
- 未授权重启生产服务。
- 未授权调整客户交易条件。
- 在证据不足时对客户或系统下结论。
- 隐瞒异常或延迟升级。
标准动作¶
Desk Tip
发现异常后，先确认“是否真实、是否持续、是否扩大、是否影响客户或风险”，再决定升级级别。
实战训练¶
真实场景
当班期间同时出现客户投诉、报价源 延迟和 Exposure 告警，新人不知道哪个属于自己职责。
Dealer 应该看的证据
投诉内容、报价源状态、Bridge 队列、敞口数值、告警时间、当前 Shift Leader / 当班负责人。
错误示范
什么都自己处理，或者把所有问题都丢给别人，没有区分观察、记录、升级和授权动作。
正确处理
Dealer 先负责监控、证据和清晰升级；发现异常交易模式时应通知 Shift Leader / 当班负责人。生产配置、客户条件和风险动作必须得到 Shift Leader 确认，并按授权流程处理。
总结¶
Dealing Room 的职责不是“看到告警就转发”，而是把异常转化为可验证、可沟通、可追踪的运营信息。
完成标准¶
- 能说明本课的核心风险或操作目的
- 能指出需要查看的系统、数据或证据
- 能说明正确的升级或处理方式
- 已完成 Shift Leader / 当班负责人抽查或实操确认