模块 1：岗位基础¶
1. Dealing Room 的作用¶
Dealing Room 的职责是让交易环境保持可观察、可核对和受控。Dealer 负责监控实时状态、核对异常信号、保存证据、升级例外事项并完成交班。
这是运营岗位，不是预测市场方向的岗位。Dealer 不应独立判断客户责任，也不得自行执行受控系统操作。
2. Dealer 标准动作¶
观察 → 核对 → 记录 → 升级 → 监控 → 交班
| 步骤 | 应有动作 |
|---|---|
| 观察 | 识别信号、受影响产品和时间 |
| 核对 | 使用至少一个可靠来源或相关面板交叉确认 |
| 记录 | 保存截图、时间戳、订单编号和影响范围 |
| 升级 | 说明已确认事实、影响及尚未确认的事项 |
| 监控 | 持续观察是否恢复或影响是否扩大 |
| 交班 | 记录未关闭事项、负责人、下一步动作和复核时间 |
3. 权限边界¶
Dealer 可以识别、核对、留证、升级、监控，并验证已批准动作的可见结果。没有获得对应操作授权时，Dealer 不得修改生产设置或自行执行受控动作。
实际场景¶
当班期间，同时出现客户投诉、报价源延迟告警和 Exposure 告警。
正确处理：分别确认已经掌握的事实，列出每项信号需要复核的证据，通知正确负责人，并持续跟踪至关闭或完成交班。
常见错误：在尚未对比时间戳和影响范围前，直接认定三个信号由同一个问题引起。
完成标准¶
- 能说明 Dealing Room 的工作目的。
- 能应用六步标准动作。
- 能区分 Dealer 职责与受控操作。
- 能在模拟或实际指导场景中按流程处理。