Level 0 — 开始值班¶
在处理具体异常前，先确认工作台具备安全值班所需的信息和实时页面。
开班时间线¶
01阅读上一班交班查看未关闭事项、负责人、下一次复核时间和预期事件。
02打开监控 Dashboard加载获批工作区，并确认实时数据持续更新。
03检查连接状态查看 Taker、Maker、Trading Platform 和 CRM 链路。
04检查品种总览扫描报价变化、点差以及停止更新或高亮的行。
05打开实时订单流确认当前订单决策记录持续进入。
06检查事件日历了解今日事件、交易时段和已批准控制窗口。
07确认告警识别当前 Firing 告警和未关闭跟进事项。
08确认 Desk Ready记录开班就绪状态；存在缺口时先升级。
开班检查清单¶
- 已阅读上一班交班；未关闭事项有负责人和下一步动作。
- 所需 Dashboard 已打开，数据持续更新。
- 没有未核对的 Disconnected 链路或过期心跳。
- 已扫描品种总览中的停价或异常点差变化。
- 实时订单流正在接收当前记录。
- 已了解今日 Calendar 事件和控制窗口。
- 已结合交班信息确认 Firing 告警和现有 Incident。
- 所有开班缺口均已记录并升级。
发现问题怎么办？¶
不要凭假设宣布开班就绪。记录受影响页面、准确时间、可见状态和范围，使用一个相关来源交叉核对，通知 Shift Leader / Manager 或指定负责人，并持续监控。除非获得该项操作的明确授权，否则不得修改生产控制。
快速检查¶
一个 Maker Trade 链路显示 Disconnected，但同一连接的 Quote 链路仍为 Connected。该连接是否完全健康？不是。连接状态按每条已启用链路独立监控。应记录受影响的流量方向及 Last heartbeat，并升级。